Βεβαίως! Για παραγγελίες άνω των 70 € προσφέρουμε δωρεάν παράδοση στην Ελλάδα. Αν η παραγγελία σας είναι κάτω από 70 €, τα έξοδα αποστολής είναι 10 €.

Θέλετε παράδοση σε άλλη χώρα; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα εξετάσουμε μαζί τις δυνατότητες και τα έξοδα.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών σας. Έτσι, γνωρίζετε πάντα πότε να περιμένετε την παραγγελία σας.

Αυτό μπορεί να συμβεί μερικές φορές. Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση παράδοσης στον λογαριασμό σας και τον κωδικό παρακολούθησης στο e-mail σας. Μερικές φορές η παράδοση χρειάζεται λίγες επιπλέον ημέρες.

Δεν έχετε λάβει τίποτα μετά από 10 εργάσιμες ημέρες; Επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας — θα το διερευνήσουμε για εσάς.

Συνεργαζόμαστε με διάφορες εταιρείες μεταφορών, όπως οι DPD, GLS, DHL και Dachser. Η εταιρεία που θα παραδώσει την παραγγελία σας εξαρτάται από τον τύπο και το μέγεθος των προϊόντων σας.

Μπορείτε εύκολα μέσω της online φόρμας επισκευής μας. Αφού τη συμπληρώσετε, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτό εξαρτάται από το προϊόν και το πρόβλημα. Κατά μέσο όρο, μια επισκευή διαρκεί 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που το τεχνικό τμήμα παραλάβει το προϊόν σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Η επισκευή πραγματοποιείται από τον προμηθευτή του προϊόντος σας. Γνωρίζει το προϊόν καλύτερα και μπορεί να το επισκευάσει με επαγγελματισμό.

Αυτό εξαρτάται από την περίπτωση:

• Η εγγύηση ισχύει και πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα; Τότε η επισκευή είναι δωρεάν.
• Η βλάβη προκλήθηκε από τη χρήση; Η επισκευή είναι δυνατή με χρέωση — θα λάβετε εκ των προτέρων εκτίμηση κόστους.
• Φυσιολογική φθορά; Τα εξαρτήματα που φθείρονται από την κανονική χρήση δυστυχώς δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Το κόστος κυμαίνεται συνήθως μεταξύ €50 και €80, ανάλογα με το προϊόν και τον προμηθευτή. Εάν χρειαστεί επισκευή που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, θα λάβετε πάντα πρώτα αναλυτική κοστολόγηση.

Ναι, εφόσον το προϊόν περιλαμβάνεται στη γκάμα μας. Απλώς συμπληρώστε τη φόρμα επισκευής και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς.

Ναι, εφόσον το προϊόν περιλαμβάνεται στη γκάμα μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο προμηθευτής στέλνει τεχνικό επισκευών στον χώρο σας στην Ελλάδα. Συνήθως θα σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν στο τεχνικό τμήμα.

Χρήσιμο να γνωρίζετε:

• Έξοδα μετακίνησης τεχνικού επισκευών: 85,00 € χωρίς ΦΠΑ (εντός Ελλάδας)
• Έξοδα παραλαβής με κιβώτιο και παλέτα: 150,00 € χωρίς ΦΠΑ (είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή συσκευασία)

Μπορείτε εύκολα να ξεκινήσετε τη διαδικασία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επισκευής.

Ναι, μπορείτε. Επιλέξτε «ολοκλήρωση αγοράς ως επισκέπτης» κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Χρήσιμο να γνωρίζετε: με έναν λογαριασμό παραγγέλνετε γρηγορότερα και ενημερώνεστε για προσφορές και προωθητικές ενέργειες.

Κάντε κλικ επάνω δεξιά στο «Ο λογαριασμός μου» και στη συνέχεια στο «Δημιουργία λογαριασμού». Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να παραγγείλετε αμέσως. Τα στοιχεία σας αποθηκεύονται, ώστε η επόμενη παραγγελία να γίνεται ακόμη πιο γρήγορα.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εισαγάγετε την επωνυμία της επιχείρησής σας — θα λάβετε τιμολόγιο στο όνομα της επιχείρησής σας.

Οι επαγγελματίες πελάτες (τόσο από την Ολλανδία όσο και από το εξωτερικό) μπορούν να εισαγάγουν τον αριθμό ΦΠΑ τους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για επαγγελματίες πελάτες εκτός Ολλανδίας, με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, ο ΦΠΑ μεταφέρεται αυτόματα σε 0%.

Ναι. Εισαγάγετε τον αριθμό ΦΠΑ σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για επαγγελματίες πελάτες εκτός Ολλανδίας, με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ (αυτόματη επικύρωση), ο ΦΠΑ μεταφέρεται σε 0%.

Το τιμολόγιό σας έχει σταλεί αυτόματα στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε κατά την παραγγελία.

Δεν λάβατε το e-mail ή θέλετε να κατεβάσετε ξανά το τιμολόγιο; Κατεβάστε το τιμολόγιό σας εδώ.

Όχι, δεν διαθέτουμε φυσικό showroom ή κατάστημα — είμαστε ηλεκτρονικό κατάστημα. Επομένως, δεν μπορείτε να επισκεφθείτε τον χώρο μας για να δείτε ή να παραλάβετε προϊόντα· όλα αποστέλλονται.

Ωστόσο, έχετε προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών: μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν στο σπίτι, όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Δεν σας ικανοποιεί; Μπορείτε να το επιστρέψετε — περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα επιστροφών.

Με λίγα λόγια:

• Δηλώστε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή μέσω της online φόρμας επιστροφής.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να είναι άθικτο.
• Θα λάβετε πίσω το ποσό αγοράς (τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται).
• Μετά από 14 ημέρες, η επιστροφή δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή — ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή.

Αυτό εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος:

Έπιπλα σαλονιού (κρεβάτια αισθητικής, καρέκλες κομμωτηρίου κ.λπ.):
Η επιστροφή ή η αλλαγή είναι δυνατή εντός 14 ημερών. Το κόστος:

• Με το αρχικό κουτί μεταφοράς και παλέτα: 150,00 € χωρίς ΦΠΑ
• Χωρίς το αρχικό κουτί και την παλέτα, διεύθυνση παράδοσης εκτός Ολλανδίας: η ειδική μεταφορά δεν είναι δυνατή εκεί. Φροντίζετε εσείς για κατάλληλο κουτί και παλέτα· εμείς παραλαμβάνουμε με 150,00 € χωρίς ΦΠΑ και παρακρατούμε 90,00 € χωρίς ΦΠΑ για την έλλειψη της αρχικής συσκευασίας

Άλλα προϊόντα:
Εντός 14 ημερών μπορείτε να κάνετε δωρεάν αλλαγή ή επιστροφή με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη: τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και μετά από 14 ημέρες είναι δυνατή μόνο η επισκευή. Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το έπιπλο του σαλονιού σας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Λάβετε ωστόσο υπόψη ότι υπάρχουν σχετικά έξοδα:

Διατηρήσατε το κουτί μεταφοράς και την παλέτα:
Συσκευάζετε εσείς το προϊόν με ασφάλεια στο κουτί. Έξοδα παραλαβής: €150 χωρίς ΦΠΑ.

Το κουτί μεταφοράς και η παλέτα δεν είναι πλέον διαθέσιμα:

• Σε περίπτωση αλλαγής: εφόσον είναι δυνατόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουτί και την παλέτα του νέου προϊόντος. Έξοδα παραλαβής: €150 χωρίς ΦΠΑ.
• Σε περίπτωση επιστροφής: εάν δεν διαθέτετε πλέον το αρχικό κουτί και την παλέτα, τα προμηθεύεστε εσείς· παραλαμβάνουμε το προϊόν με κόστος €150 χωρίς ΦΠΑ και παρακρατούμε €90 χωρίς ΦΠΑ από την επιστροφή χρημάτων λόγω της απουσίας της αρχικής συσκευασίας.

Σε όλες τις περιπτώσεις, ο προμηθευτής ελέγχει το προϊόν για ίχνη χρήσης και ζημιές. Σε περίπτωση ζημιάς, ενδέχεται να παρακρατηθεί μέρος του ποσού αγοράς.

Για έπιπλα σαλονιού και άλλα μεγάλα προϊόντα (παράδοση σε παλέτα):

1. Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής.
2. Θα λάβετε e-mail με περαιτέρω οδηγίες.
3. Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας.

Για άλλα προϊόντα:

1. Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής.
2. Θα λάβετε e-mail με οδηγίες, προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και έγγραφο επιστροφής.
3. Συσκευάστε καλά το προϊόν σας και συμπεριλάβετε το έγγραφο επιστροφής.
4. Κολλήστε την ετικέτα αποστολής στο κιβώτιο και παραδώστε το δέμα σε σημείο αποστολής.
5. Θα λάβετε πίσω το ποσό της αγοράς εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Υπέστη ζημιά το προϊόν σας κατά τη μεταφορά; Δηλώστε το εντός 7 ημερών από την παράδοση — θα λάβετε δωρεάν προϊόν αντικατάστασης.

Ζημιές που δηλώνονται μετά από 7 ημέρες αντιμετωπίζονται ως αίτημα επισκευής. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών, αλλά σημειώστε ότι τυχόν κόστος ζημιών θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Προσφέρουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική κάρτα: Visa, Mastercard και Amex
• Ηλεκτρονική πληρωμή: Apple Pay
• PayPal
• Klarna (πληρωμή σε 3 δόσεις ή πληρωμή εντός 30 ημερών)
• Τραπεζική μεταφορά

Ναι, μπορείτε. Επιλέξτε «Τραπεζική μεταφορά» κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Στη συνέχεια, μεταφέρετε το ποσό στον λογαριασμό NL58KNAB0256905398, στο όνομα Luspada Commerce B.V., με αριθμό αναφοράς τον αριθμό παραγγελίας σας. Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.

Ναι. Ως ιδιώτης, μπορείτε να πληρώσετε με Klarna Πληρωμή αργότερα εντός 30 ημερών από την αποστολή. Δείτε τη σελίδα μας για την πληρωμή αργότερα για όλες τις λεπτομέρειες.

Ναι, με Klarna μπορείτε να πληρώσετε σε τρεις ίσες δόσεις εντός 60 ημερών, χωρίς τόκους. Δείτε τη σελίδα μας για πληρωμή σε δόσεις για όλες τις λεπτομέρειες. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη για ιδιώτες πελάτες που κατοικούν στην Ελλάδα.

Χρειαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία πληρωμής σας για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και την ενημέρωσή σας σχετικά με την παράδοση.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα στοιχεία σας για να βελτιώσουμε την αγοραστική σας εμπειρία και να σας προτείνουμε σχετικά προϊόντα. Δημιουργείτε λογαριασμό; Τότε αποθηκεύουμε τα στοιχεία σας με ασφάλεια, ώστε να μη χρειάζεται να τα συμπληρώνετε όλα ξανά στην επόμενη παραγγελία σας.

Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και — με τη συγκατάθεσή σας — για την εξατομίκευση της εμπειρίας σας και την ενημέρωσή σας για προσφορές.

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους. Τα κοινοποιούμε μόνο σε μέρη που εμπλέκονται άμεσα στην παραγγελία σας, όπως εταιρείες μεταφορών. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα δεδομένα σας διατηρούνται με ασφάλεια.

Όχι, σε καμία περίπτωση. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Κοινοποιούμε τα στοιχεία σας μόνο σε μέρη που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, όπως οι εταιρείες μεταφορών. Τόσο οι εργαζόμενοί μας όσο και οι εξωτερικοί συνεργάτες μας υποχρεούνται να χειρίζονται τα στοιχεία σας εμπιστευτικά.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την προστασία των δεδομένων σας. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί ασφαλείς συνδέσεις (πιστοποιητικά SSL) και τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές μας. Όλοι οι εργαζόμενοι και οι εξωτερικοί συνεργάτες υποχρεούνται να σέβονται την εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας.

Τα cookies μάς βοηθούν να βελτιώσουμε την αγοραστική σας εμπειρία. Για παράδειγμα, εξασφαλίζουν ότι θα αναγνωρίζεστε στην επόμενη επίσκεψή σας και ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά. Μπορείτε να ορίσετε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε cookies.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail — η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Για μια παραγγελία χρειαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση e-mail σας και τα στοιχεία πληρωμής σας. Δημιουργείτε λογαριασμό; Τότε θα σας ζητήσουμε και έναν κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να επιλέξετε εσείς αν θέλετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο. Η πρόσβαση στον λογαριασμό σας είναι πάντα ασφαλής.

Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;». Εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail σας και μέσα σε λίγα λεπτά θα λάβετε ένα e-mail με έναν προσωπικό σύνδεσμο. Μέσω αυτού του συνδέσμου μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

Κανένα πρόβλημα! Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;». Εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail σας και θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.