Μπορείτε εύκολα μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επισκευής. Αφού τη συμπληρώσετε, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτό εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος:

Εξοπλισμός σαλονιού (κρεβάτια αισθητικής κ.λπ.):
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο προμηθευτής στέλνει τεχνικό στον χώρο σας. Συνήθως, θα σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν. Κόστη:

• Χρέωση μετακίνησης τεχνικού: €85 χωρίς ΦΠΑ (εντός Ολλανδίας)
• Χρέωση παραλαβής με κουτί και παλέτα: €150 χωρίς ΦΠΑ (φροντίζετε για την ασφαλή συσκευασία)

Λοιπά προϊόντα:

• Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία.
• Δηλώστε την επισκευή μέσω της φόρμας.
• Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από το e-mail που θα λάβετε.

Ναι, εφόσον έχουμε το προϊόν στη συλλογή μας. Ο προμηθευτής μερικές φορές στέλνει τεχνικό επισκευής στον χώρο σας, αλλά συνήθως θα σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν.

Κόστος:

• Χρέωση μετακίνησης τεχνικού επισκευής: €85 χωρίς ΦΠΑ (εντός Ολλανδίας)
• Χρέωση παραλαβής με κουτί και παλέτα: €150 χωρίς ΦΠΑ (είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή συσκευασία)

Ξεκινήστε τη διαδικασία μέσω της online φόρμας επισκευής.

Κατά μέσο όρο 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που το τεχνικό τμήμα παραλάβει το προϊόν σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Έπιπλα σαλονιού (κρεβάτια αισθητικής κ.λπ.):

1. Δηλώστε την επισκευή σας μέσω της online φόρμας επισκευής.
2. Συσκευάστε το προϊόν σε κιβώτιο παλέτας, τοποθετήστε το στην παλέτα και τραβήξτε φωτογραφία.
3. Πληρώστε 150 € χωρίς ΦΠΑ για την παραλαβή μέσω του συνδέσμου πληρωμής στο e-mail.
4. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής και το έγγραφο προμηθευτή από το e-mail.
5. Φροντίστε να είστε παρόντες την ημέρα παραλαβής.

Άλλα προϊόντα:

1. Δηλώστε την επισκευή σας μέσω της online φόρμας επισκευής.
2. Συσκευάστε καλά το προϊόν σας (δεν απαιτείται η αρχική συσκευασία).
3. Αφαιρέστε τυχόν υγρά και σακούλες σκόνης.
4. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής και το έγγραφο προμηθευτή από το e-mail.
5. Επιστρέψτε το δέμα χωρίς χρέωση μέσω ενός σημείου αποστολής κοντά σας.

Οι σημαντικότεροι όροι:

• Εντός εγγύησης: η επισκευή είναι δωρεάν.
• Βλάβη εντός 14 ημερών: μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή προϊόν αντικατάστασης.
• Κατασκευαστικό ελάττωμα κατά την κανονική χρήση εντός της περιόδου εγγύησης: δωρεάν επισκευή.
• Εκτός εγγύησης: η επισκευή είναι δυνατή με χρέωση — θα λάβετε εκ των προτέρων προσφορά κόστους από τον προμηθευτή.

Δηλώστε την επισκευή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επισκευής για γρήγορη διεκπεραίωση.

Όχι πάντα. Εξαρτάται από την περίπτωση:

• Εντός εγγύησης και κατασκευαστικό ελάττωμα; Η επισκευή είναι δωρεάν.
• Βλάβη από τη χρήση; Η επισκευή είναι δυνατή με χρέωση — θα λάβετε εκ των προτέρων προσφορά κόστους.
• Φυσιολογική φθορά; Τα εξαρτήματα που φθείρονται από την τακτική χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Θα λάβετε προσφορά κόστους εάν διαπιστωθεί ζημιά από χρήση, έχει λήξει η εγγύηση ή πρόκειται για φυσιολογική φθορά. Στη συνέχεια έχετε τρεις επιλογές:

1. Αποδέχεστε την προσφορά κόστους — το προϊόν σας επισκευάζεται.
2. Δεν αποδέχεστε, επιστροφή προϊόντος — πληρώνετε 39,95 € έξοδα ελέγχου και λαμβάνετε πίσω το προϊόν σας.
3. Δεν αποδέχεστε, χωρίς επιστροφή προϊόντος — χωρίς χρέωση· το προϊόν σας απορρίπτεται με τρόπο φιλικό προς το περιβάλλον.

Ναι, εφόσον το προϊόν περιλαμβάνεται στη γκάμα μας.

Πολλά εξαρτήματα — όπως ρόδες, μπράτσα, φίλτρα ή σακούλες σκόνης — διατίθενται κατόπιν παραγγελίας, ακόμη κι αν δεν εμφανίζονται ξεχωριστά στο e-shop.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας (ή τον τύπο προϊόντος) και το εξάρτημα που επιθυμείτε, και θα το διερευνήσουμε με τον προμηθευτή μας.