Βεβαίως! Για παραγγελίες από 70 € και άνω, η παράδοση είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω από 70 €, τα έξοδα αποστολής είναι 10 €.

Θέλετε παράδοση σε άλλη χώρα; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα εξετάσουμε τις δυνατότητες.

Θα βρείτε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών σας. Έτσι γνωρίζετε πάντα πότε να περιμένετε την παραγγελία σας.

Θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε συγκεκριμένη ώρα; Επικοινωνήστε μαζί μας, για να δούμε τι είναι δυνατό.

Αυτό μπορεί μερικές φορές να συμβεί. Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση παράδοσης στον λογαριασμό σας και τον κωδικό παρακολούθησης στο e-mail σας. Μερικές φορές η παράδοση χρειάζεται λίγες επιπλέον ημέρες.

Δεν έχετε λάβει ακόμη τίποτα μετά από 10 εργάσιμες ημέρες; Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας — θα το διερευνήσουμε για εσάς.

Συνεργαζόμαστε με πολλούς μεταφορείς, όπως DPD, GLS, DHL και Dachser. Ο μεταφορέας που θα παραδώσει την παραγγελία σας εξαρτάται από τον τύπο και το μέγεθος των προϊόντων σας.

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν προϊόντα αποστέλλονται από διαφορετικές τοποθεσίες αποθήκευσης. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδίδουμε τα πάντα μαζί, αλλά μερικές φορές τα δέματα αποστέλλονται χωριστά. Έχετε αμφιβολίες; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μην ανησυχείτε — η παραγγελία σας πιθανότατα έχει αποσταλεί σε περισσότερα δέματα και ένα από αυτά είναι καθ' οδόν. Δείτε τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας σας για να ελέγξετε την κατάσταση όλων των δεμάτων σας. Έτσι θα ξέρετε ακριβώς πότε να περιμένετε το επόμενο δέμα. Αν έχετε αμφιβολίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αποστέλλουμε έναν συνεχώς αυξανόμενο αριθμό προϊόντων από το δικό μας απόθεμα. Τα υπόλοιπα προϊόντα της γκάμας μας αποστέλλονται απευθείας από τους προμηθευτές μας. Θέλετε να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε μαζί μας, για να δούμε τις δυνατότητες.

Χρήσιμο να γνωρίζετε: η διεύθυνσή μας στο Άμστερνταμ είναι η έδρα μας. Δεν δεχόμαστε επισκέπτες ούτε διατηρούμε απόθεμα εκεί.

Μπορείτε εύκολα να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στον λογαριασμό σας. Εκεί θα βρείτε και τον κωδικό Track & Trace, ο οποίος αναγράφεται επίσης στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Ο κωδικός Track & Trace δεν λειτουργεί ακόμη; Μην ανησυχείτε — μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι να ενεργοποιηθεί. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί την επόμενη ημέρα; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας.

Για ένα συνηθισμένο δέμα, ο διανομέας θα προσπαθήσει να το παραδώσει σε κάποιον γείτονά σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα μεταφερθεί σε κοντινό σημείο παραλαβής.

Έχετε παραγγείλει έπιπλα σαλονιού (όπως ένα κρεβάτι αισθητικής); Τότε ο συνεργάτης παράδοσης θα επιστρέψει την παραγγελία σας στην αποθήκη και θα προγραμματιστεί νέα προσπάθεια παράδοσης το συντομότερο δυνατό. Θα βρείτε τη νέα ημερομηνία στον κωδικό Track & Trace.

Το συνιστούμε ανεπιφύλακτα. Οι συνεργάτες παράδοσης παραδίδουν τα έπιπλα σαλονιού σε παλέτα, αποκλειστικά έως την πρώτη πόρτα στο ισόγειο. Συχνά η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αν δεν βρίσκεται κανείς εκεί.

Μετά την αποστολή θα λάβετε έναν κωδικό Track & Trace με την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης, ώστε να μπορέσετε να προετοιμαστείτε.

Για την παραγγελία σας πραγματοποιούνται δύο προσπάθειες παράδοσης.

• Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία της πρώτης προσπάθειας μέσω του κωδικού παρακολούθησης. Θα τον λάβετε μέσω e-mail.
• Για τη δεύτερη προσπάθεια, ο μεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να προγραμματίσει την παράδοση.
• Εάν η παράδοση αποτύχει ή αρνηθείτε να την παραλάβετε, η παραγγελία επιστρέφεται.
• Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε €200 χωρίς ΦΠΑ ανά παλέτα και αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων σας.

• Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, η παραγγελία επιστρέφεται.
• Τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε €200 χωρίς ΦΠΑ ανά παλέτα και αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων σας.

Όχι, δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατό. Οι συνεργάτες παράδοσης παραδίδουν τα έπιπλα σαλονιού σας σε παλέτα έως την πρώτη πόρτα στο ισόγειο. Την εγκατάσταση και τη συναρμολόγηση την αναλαμβάνετε εσείς (ή με τη βοήθεια επαγγελματία).

Όχι, δυστυχώς δεν το κάνουμε. Η παράδοση πραγματοποιείται έως την πρώτη πόρτα στο ισόγειο. Η συναρμολόγηση γίνεται με δική σας ευθύνη.

Το προϊόν σας υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά; Δηλώστε το εντός 7 ημερών από την παράδοση — τότε θα λάβετε δωρεάν προϊόν αντικατάστασης.

Μετά από 7 ημέρες, θα χειριστούμε τη δήλωση ως αίτημα επισκευής. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών, όμως σημειώστε ότι το κόστος της ζημιάς θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

Λυπούμαστε που το ακούμε — μερικές φορές ο μεταφορέας σημειώνει ένα δέμα ως παραδομένο, ενώ (ακόμη) δεν το έχετε λάβει. Δείτε πώς θα το λύσουμε μαζί:

• Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας στείλουμε μια σύντομη δήλωση μη παραλαβής, την οποία θα υπογράψετε και θα μας επιστρέψετε.
• Με τη δήλωση αυτή υποβάλλουμε επίσημο αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα. Μια τέτοια έρευνα διαρκεί συνήθως 2 έως 6 εβδομάδες.
• Μόλις γνωστοποιηθεί το αποτέλεσμα, θα σας στείλουμε δωρεάν νέο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας — ό,τι προτιμάτε. Για μικρότερες παραγγελίες, μπορούμε συχνά να προσφέρουμε λύση νωρίτερα.

Δηλώστε τη μη παραλαβή το συντομότερο δυνατό μετά την ημερομηνία παράδοσης, ώστε να μπορέσουμε να ενεργήσουμε πιο γρήγορα.

Τα μεγάλα είδη (όπως έπιπλα σαλονιού) παραδίδονται σε παλέτα μέσω του μεταφορέα μας. Ο μεταφορέας ανακοινώνει την ακριβή ημέρα παράδοσης μόνο το πρωί της ίδιας ημέρας παράδοσης — δυστυχώς, αυτή είναι όλη η ενημέρωση που παρέχει ο μεταφορέας, ακόμη και σε εμάς. Μέχρι εκείνο το πρωί, το track & trace δείχνει μόνο την εξέλιξη της αποστολής και όχι ημερομηνία.

Η αποστολή σας βρίσκεται κανονικά καθ’ οδόν, εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στην παραγγελία σας. Η συμβουλή μας: ελέγχετε κάθε πρωί τον σύνδεσμο track & trace — μόλις γίνει γνωστή η ημέρα παράδοσης, θα τη δείτε εκεί αμέσως.

Για προορισμούς σε νησιά ισχύουν διαφορετικές δυνατότητες μεταφοράς:

• Μάλτα: παραδίδουμε στη Μάλτα. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail πριν από την παραγγελία για το κόστος και τις λεπτομέρειες.
• Άλλα νησιά ή ειδικές περιοχές: στείλτε μας e-mail πριν από την παραγγελία και θα εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές για εσάς.