Γενικοί Όροι για ιδιώτες

Πίνακας περιεχομένων:

Άρθρο 1 – Ορισμοί
Άρθρο 2 – Ταυτότητα του εμπόρου
Άρθρο 3 – Εφαρμογή
Άρθρο 4 – Η προσφορά
Άρθρο 5 – Η σύμβαση
Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 – Υποχρεώσεις του καταναλωτή κατά την περίοδο υπαναχώρησης
Άρθρο 8 – Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή και σχετικές δαπάνες
Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις του εμπόρου σε περίπτωση υπαναχώρησης
Άρθρο 10 – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 11 – Η τιμή
Άρθρο 12 – Εκτέλεση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση
Άρθρο 13 – Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 14 – Συμβάσεις διαρκείας: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση
Άρθρο 15 – Πληρωμή
Άρθρο 16 – Διαδικασία παραπόνων
Άρθρο 17 – Διαφορές
Άρθρο 18 – Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες διατάξεις

Άρθρο 1 – Ορισμοί

1. Συμπληρωματική σύμβαση: σύμβαση βάσει της οποίας ο καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε σχέση με σύμβαση εξ αποστάσεως και τα εν λόγω προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες παρέχονται από τον έμπορο ή από τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας μεταξύ του τρίτου αυτού μέρους και του εμπόρου;

2. Περίοδος υπαναχώρησης: η προθεσμία εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης;

3. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για σκοπούς που συνδέονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα;

4. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα;

5. Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή;

6. Σύμβαση διαρκείας: σύμβαση που αφορά την τακτική προμήθεια προϊόντων, υπηρεσιών και/ή ψηφιακού περιεχομένου για ορισμένη χρονική περίοδο;

7. Σταθερό μέσο: κάθε μέσο –συμπεριλαμβανομένου του e-mail– που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον έμπορο να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, κατά τρόπο που να επιτρέπει τη μελλοντική αναφορά ή χρήση τους για χρονικό διάστημα προσαρμοσμένο στον σκοπό για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες και που επιτρέπει την αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών χωρίς αλλοίωση;

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης;

9. Έμπορος: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει εξ αποστάσεως στους καταναλωτές προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες;

10. Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου και/ή υπηρεσιών, όπου μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά ή εν μέρει μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας εξ αποστάσεως;

11. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης: το ευρωπαϊκό υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα I των παρόντων όρων. Το Παράρτημα I δεν χρειάζεται να διατίθεται εάν ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για την παραγγελία του;

12. Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης, χωρίς να απαιτείται ο καταναλωτής και ο έμπορος να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του εμπόρου

Επωνυμία εμπόρου: Luspada Commerce B.V.
Δραστηριοποιείται με την επωνυμία/τις επωνυμίες: Salonplus
Διεύθυνση εγκατάστασης: Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, Nederland
Αριθμός τηλεφώνου: +31 (0)85 130 1051
Διαθεσιμότητα: Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09.00 έως τις 17.00
Διεύθυνση e-mail: info@salonplus.gr
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: 99372932
Αριθμός ταυτοποίησης ΦΠΑ: NL868959601B01

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

1. Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά του εμπόρου και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή.

2. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, ο έμπορος θα αναφέρει πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως με ποιον τρόπο μπορούν να εξεταστούν οι γενικοί όροι στον έμπορο και ότι, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, θα αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατό.

3. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων μπορεί να τεθεί στη διάθεση του καταναλωτή ηλεκτρονικά κατά τρόπο ώστε να μπορεί να αποθηκευτεί εύκολα από τον καταναλωτή σε σταθερό μέσο. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως θα αναφέρεται πού μπορούν να εξεταστούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και ότι, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, θα αποσταλούν δωρεάν ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο.

4. Σε περίπτωση που, εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους, ισχύουν επίσης ειδικοί όροι για προϊόντα ή υπηρεσίες, εφαρμόζονται αναλόγως η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος και, σε περίπτωση αντικρουόμενων όρων, ο καταναλωτής μπορεί πάντοτε να επικαλείται την εφαρμοστέα διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για αυτόν.

Άρθρο 4 – Η προσφορά

1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή πραγματοποιείται υπό προϋποθέσεις, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.

2. Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων, του ψηφιακού περιεχομένου και/ή των υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον καταναλωτή την ορθή αξιολόγηση της προσφοράς. Εάν ο έμπορος χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων, υπηρεσιών και/ή ψηφιακού περιεχομένου. Προφανείς παραδρομές ή προφανή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον έμπορο.

3. Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες κατά τρόπο ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς.

Άρθρο 5 – Η σύμβαση

1. Με την επιφύλαξη των οριζομένων στην παράγραφο 4, η σύμβαση συνάπτεται κατά τη στιγμή της αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και της τήρησης των σχετικών προϋποθέσεων.

2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο έμπορος επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά τη λήψη της αποδοχής της προσφοράς. Όσο η λήψη αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον έμπορο, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση.

3. Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο έμπορος λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μετάδοσης δεδομένων και εξασφαλίζει ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο έμπορος λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας προς τον σκοπό αυτό.

4. Ο έμπορος μπορεί, εντός των νομικών πλαισίων, να ελέγξει εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα γεγονότα και στοιχεία που είναι σημαντικά για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν, βάσει της έρευνας αυτής, ο έμπορος έχει βάσιμους λόγους να μη συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να απορρίψει αιτιολογημένα μια παραγγελία ή αίτηση ή να συνδέσει την εκτέλεση με ειδικούς όρους.

5. Ο έμπορος θα αποστείλει στον καταναλωτή, το αργότερο κατά την παράδοση του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου, τις ακόλουθες πληροφορίες εγγράφως ή με τρόπο ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή σε προσβάσιμη μορφή σε σταθερό μέσο:

   • τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του εμπόρου στην οποία μπορεί να απευθυνθεί ο καταναλωτής για παράπονα;

   • τους όρους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή σαφή ενημέρωση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης;

   • τις πληροφορίες σχετικά με εγγυήσεις και υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την αγορά;

   • την τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου· κατά περίπτωση, τα έξοδα παράδοσης· και τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της σύμβασης εξ αποστάσεως;

   • τις προϋποθέσεις καταγγελίας της σύμβασης, εάν η σύμβαση έχει διάρκεια άνω του ενός έτους ή είναι αορίστου χρόνου;

   • εάν ο καταναλωτής διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης, το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

6. Σε περίπτωση σύμβασης διαρκείας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση που αφορά την αγορά προϊόντος εντός περιόδου υπαναχώρησης τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Ο έμπορος μπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον υποχρεώσει να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους του.
2. Η περίοδος υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει την ημέρα μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτος που ορίζεται εκ των προτέρων από τον καταναλωτή και δεν είναι ο μεταφορέας, παρέλαβε το προϊόν, ή:
   1. εάν ο καταναλωτής έχει παραγγείλει περισσότερα προϊόντα στην ίδια παραγγελία: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Ο έμπορος μπορεί να αρνηθεί παραγγελία περισσότερων προϊόντων με διαφορετικό χρόνο παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι έχει ενημερώσει σχετικά τον καταναλωτή με σαφή τρόπο πριν από τη διαδικασία παραγγελίας.
   2. εάν η παράδοση ενός προϊόντος αποτελείται από περισσότερες αποστολές ή μέρη: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει παρέλαβε την τελευταία αποστολή ή το τελευταίο μέρος;
   3. σε συμβάσεις για την τακτική παράδοση προϊόντων για ορισμένη περίοδο: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει παρέλαβε το πρώτο προϊόν.

3. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση υπηρεσιών και από σύμβαση για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο για τουλάχιστον 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση. Ο έμπορος μπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον υποχρεώσει να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους του.
4. Η περίοδος υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παράγραφο 3 αρχίζει την ημέρα μετά τη σύναψη της σύμβασης.

Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης για προϊόντα, υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο σε περίπτωση μη ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης:

5. Εάν ο έμπορος δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που απαιτούνται εκ του νόμου σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει δώδεκα μήνες μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου υπαναχώρησης που καθορίζεται σύμφωνα με τις προηγούμενες παραγράφους του παρόντος άρθρου.

6. Εάν ο έμπορος έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εντός δώδεκα μηνών από την ημερομηνία έναρξης της αρχικής περιόδου υπαναχώρησης, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής έλαβε αυτές τις πληροφορίες.

Άρθρο 7 – Υποχρεώσεις του καταναλωτή κατά την περίοδο υπαναχώρησης

1. Κατά την περίοδο υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται προσεκτικά το προϊόν και τη συσκευασία. Θα αποσυσκευάζει ή θα χρησιμοποιεί το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος. Βασική αρχή είναι ότι ο καταναλωτής επιτρέπεται να χειρίζεται και να επιθεωρεί το προϊόν μόνο όπως θα μπορούσε να το κάνει σε ένα κατάστημα.
2. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό του προϊόντος πέραν του επιτρεπόμενου στην παράγραφο 1.
3. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για μείωση της αξίας του προϊόντος εάν ο έμπορος δεν του έχει παράσχει, πριν ή κατά τη σύναψη της σύμβασης, όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται εκ του νόμου σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 8 – Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή και σχετικές δαπάνες

1. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, ενημερώνει τον έμπορο εντός της περιόδου υπαναχώρησης μέσω του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης ή με άλλο σαφή τρόπο.
2. Το συντομότερο δυνατό, αλλά εντός 14 ημερών από την ημέρα που ακολουθεί την ειδοποίηση που αναφέρεται στην παράγραφο 1, ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν ή το παραδίδει στον έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό του. Αυτό δεν απαιτείται εάν ο έμπορος έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής έχει τηρήσει την προθεσμία επιστροφής εάν αποστείλει το προϊόν πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
3. Ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, εφόσον είναι ευλόγως δυνατό στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει ο έμπορος.
4. Ο κίνδυνος και το βάρος απόδειξης για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνουν τον καταναλωτή.
5. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Εάν ο έμπορος δεν έχει δηλώσει ότι ο καταναλωτής πρέπει να επιβαρυνθεί με αυτά τα έξοδα ή εάν ο έμπορος δηλώνει ότι αναλαμβάνει ο ίδιος τα έξοδα, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής.
6. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει αφού έχει προηγουμένως ζητήσει ρητά να αρχίσει κατά την περίοδο υπαναχώρησης η παροχή της υπηρεσίας ή η προμήθεια αερίου, νερού ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή καθορισμένη ποσότητα, ο καταναλωτής οφείλει στον έμπορο ποσό ανάλογο με το μέρος της υποχρέωσης που έχει εκτελεστεί από τον έμπορο κατά τον χρόνο της υπαναχώρησης, σε σύγκριση με την πλήρη εκτέλεση της υποχρέωσης.
7. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα για την εκτέλεση υπηρεσιών ή την προμήθεια νερού, αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, που δεν έχουν κατασκευαστεί για πώληση σε περιορισμένο όγκο ή ποσότητα, ή για την προμήθεια τηλεθέρμανσης, εάν:
   1. ο έμπορος δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που απαιτούνται εκ του νόμου σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την αποζημίωση σε περίπτωση υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης· ή
   2. ο καταναλωτής δεν έχει ζητήσει ρητά την έναρξη της εκτέλεσης της υπηρεσίας ή της προμήθειας αερίου, νερού, ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεθέρμανσης κατά την περίοδο υπαναχώρησης.
8. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα για την πλήρη ή μερική παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εάν:
   1. δεν έχει συναινέσει ρητά πριν από την παροχή του στην έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης;
   2. δεν έχει αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την παροχή της συναίνεσής του· ή
   3. ο έμπορος έχει παραλείψει να επιβεβαιώσει τη δήλωση αυτή του καταναλωτή.
9. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, όλες οι συμπληρωματικές συμβάσεις λύονται αυτοδικαίως.

Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις του εμπόρου σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Εάν ο έμπορος παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, αποστέλλει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής μετά τη λήψη αυτής της δήλωσης.
2. Ο έμπορος επιστρέφει όλες τις πληρωμές του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης που χρεώθηκαν από τον έμπορο για το επιστρεφόμενο προϊόν, αμέσως και εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής τον ενημερώνει για την υπαναχώρηση. Εκτός εάν ο έμπορος προσφέρεται να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν, μπορεί να αναμείνει την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβει το προϊόν ή έως ότου ο καταναλωτής αποδείξει ότι έχει επιστρέψει το προϊόν, ανάλογα με το ποιο συμβαίνει νωρίτερα.
3. Ο έμπορος χρησιμοποιεί για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει με διαφορετική μέθοδο. Η επιστροφή χρημάτων είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.
4. Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική παράδοση, ο έμπορος δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα της ακριβότερης μεθόδου.

Άρθρο 10 – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο έμπορος μπορεί να εξαιρέσει τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες από το δικαίωμα υπαναχώρησης, μόνο όμως εάν το έχει αναφέρει σαφώς στην προσφορά ή, σε κάθε περίπτωση, εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης:

1. Προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά στις οποίες ο έμπορος δεν έχει επιρροή και οι οποίες μπορεί να προκύψουν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης;
2. Συμβάσεις που συνάπτονται κατά τη διάρκεια δημόσιου πλειστηριασμού. Ως δημόσιος πλειστηριασμός νοείται μέθοδος πώλησης κατά την οποία προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες προσφέρονται από τον έμπορο στον καταναλωτή που είναι παρών προσωπικά ή έχει τη δυνατότητα να είναι παρών προσωπικά στον πλειστηριασμό, υπό την καθοδήγηση πλειστηριαστή, και κατά την οποία ο επιτυχών πλειοδότης υποχρεούται να αγοράσει τα προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο και/ή τις υπηρεσίες;
3. Συμβάσεις υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, αλλά μόνο εάν:
   1. η εκτέλεση άρχισε με τη ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή· και
   2. ο καταναλωτής δήλωσε ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του μόλις ο έμπορος εκτελέσει πλήρως τη σύμβαση;
4. Οργανωμένα ταξίδια όπως αναφέρονται στο άρθρο 7:500 BW και συμβάσεις μεταφοράς προσώπων;
5. Συμβάσεις υπηρεσιών για την παροχή καταλύματος, εάν στη σύμβαση προβλέπεται συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδος εκτέλεσης και εκτός σκοπών στέγασης, μεταφοράς αγαθών, υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων και εστίασης;
6. Συμβάσεις που αφορούν δραστηριότητες αναψυχής, εάν στη σύμβαση προβλέπεται συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδος εκτέλεσης αυτών;
7. Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, που δεν είναι προκατασκευασμένα και κατασκευάζονται βάσει ατομικής επιλογής ή απόφασης του καταναλωτή ή προορίζονται σαφώς για συγκεκριμένο πρόσωπο;
8. Προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής;
9. Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση;
10. Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αμετάκλητα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση;
11. Αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά των οποίων η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο έμπορος δεν έχει επιρροή;
12. Σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικές εγγραφές και λογισμικό υπολογιστή, των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση;
13. Εφημερίδες, περιοδικά ή έντυπα, με εξαίρεση τις συνδρομές σε αυτά;
14. Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου εκτός υλικού μέσου, αλλά μόνο εάν:
    1. η εκτέλεση άρχισε με τη ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή· και
    2. ο καταναλωτής δήλωσε ότι με αυτό χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

Άρθρο 11 – Η τιμή

1. Κατά τη διάρκεια ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν αυξάνονται, με εξαίρεση αλλαγές τιμών λόγω μεταβολών στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, ο έμπορος μπορεί να προσφέρει με μεταβλητές τιμές προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές εξαρτώνται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά και στις οποίες ο έμπορος δεν έχει επιρροή. Η εξάρτηση αυτή από διακυμάνσεις και το γεγονός ότι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές, αναφέρονται στην προσφορά.
3. Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νομοθετικών ρυθμίσεων ή διατάξεων.
4. Αυξήσεις τιμών μετά από 3 μήνες από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν ο έμπορος το έχει συμφωνήσει και:
   1. είναι αποτέλεσμα νομοθετικών ρυθμίσεων ή διατάξεων· ή
   2. ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση από την ημέρα έναρξης ισχύος της αύξησης τιμής.
5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Άρθρο 12 – Εκτέλεση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση

1. Ο έμπορος εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις ποιότητας και/ή καταλληλότητας και τις νομοθετικές διατάξεις και/ή κυβερνητικούς κανονισμούς που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εφόσον έχει συμφωνηθεί, ο έμπορος εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη από τη συνήθη χρήση.
2. Πρόσθετη εγγύηση που παρέχεται από τον έμπορο, τον προμηθευτή του, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα του δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να προβάλει ο καταναλωτής έναντι του εμπόρου βάσει της σύμβασης, εάν ο έμπορος έχει παραλείψει να εκπληρώσει το μέρος της σύμβασης που του αναλογεί.
3. Ως πρόσθετη εγγύηση νοείται κάθε δέσμευση του εμπόρου, του προμηθευτή, του εισαγωγέα ή του κατασκευαστή του, με την οποία παρέχει στον καταναλωτή ορισμένα δικαιώματα ή αξιώσεις που υπερβαίνουν όσα υποχρεούται να παρέχει εκ του νόμου σε περίπτωση που έχει παραλείψει να εκπληρώσει το μέρος της σύμβασης που του αναλογεί.

Άρθρο 13 – Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο έμπορος θα επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.
2. Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που έχει γνωστοποιήσει ο καταναλωτής στον έμπορο.
3. Λαμβάνοντας υπόψη όσα αναφέρονται σχετικά στο άρθρο 4 των παρόντων γενικών όρων, ο έμπορος θα εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά το αργότερο 30 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς έξοδα και δικαίωμα σε ενδεχόμενη αποζημίωση.
4. Μετά τη λύση σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο έμπορος επιστρέφει αμέσως το ποσό που έχει καταβάλει ο καταναλωτής.
5. Ο κίνδυνος ζημίας και/ή απώλειας προϊόντων βαρύνει τον έμπορο έως τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει οριστεί εκ των προτέρων και γνωστοποιηθεί στον έμπορο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Άρθρο 14 – Συμβάσεις διαρκείας: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση

Καταγγελία:

1. Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να καταγγείλει σύμβαση αορίστου χρόνου που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας, ή υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
2. Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή, κατά τη λήξη της ορισμένης διάρκειας, να καταγγείλει σύμβαση ορισμένου χρόνου που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας, ή υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
3. Ο καταναλωτής μπορεί, όσον αφορά τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:

• 1. να τις καταγγείλει ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε καταγγελία σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή περίοδο;
  2. να τις καταγγείλει τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τις συνήψε;
  3. να τις καταγγείλει πάντοτε με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει προβλέψει ο έμπορος για τον εαυτό του.

Ανανέωση:

4. Σύμβαση ορισμένου χρόνου που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας, ή υπηρεσιών, δεν επιτρέπεται να ανανεώνεται σιωπηρά για ορισμένη διάρκεια.
5. Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, σύμβαση ορισμένου χρόνου που αφορά την τακτική παράδοση ημερήσιων, ενημερωτικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να ανανεώνεται σιωπηρά για ορισμένη διάρκεια έως τρεις μήνες, εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την ανανεωμένη αυτή σύμβαση κατά τη λήξη της ανανέωσης με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
6. Σύμβαση ορισμένου χρόνου που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών επιτρέπεται να ανανεώνεται σιωπηρά για αόριστο χρόνο μόνο εάν ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα. Η προθεσμία καταγγελίας είναι έως τρεις μήνες εάν η σύμβαση αφορά την τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά τον μήνα, παράδοση ημερήσιων, ενημερωτικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών.
7. Σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ενημερωτικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών για σκοπούς γνωριμίας (δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.

Διάρκεια:

8. Εάν μια σύμβαση έχει διάρκεια άνω του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί μετά από ένα έτος να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, εκτός εάν η εύλογη κρίση και η καλή πίστη αντιτίθενται στην καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας.

Άρθρο 15 – Πληρωμή

1. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση ή στους συμπληρωματικούς όρους, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβάλλονται εντός 14 ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης ή, ελλείψει περιόδου υπαναχώρησης, εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσίας, η προθεσμία αυτή αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της σύμβασης από τον καταναλωτή.
2. Στην πώληση προϊόντων σε καταναλωτές, ο καταναλωτής δεν μπορεί ποτέ να υποχρεωθεί με γενικούς όρους σε προκαταβολή άνω του 50%. Όταν έχει συμφωνηθεί προκαταβολή, ο καταναλωτής δεν μπορεί να προβάλει κανένα δικαίωμα σχετικά με την εκτέλεση της σχετικής παραγγελίας ή υπηρεσίας/υπηρεσιών πριν από την καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής.
3. Ο καταναλωτής υποχρεούται να αναφέρει αμέσως στον έμπορο ανακρίβειες στα παρεχόμενα ή δηλωμένα στοιχεία πληρωμής.
4. Εάν ο καταναλωτής δεν εκπληρώσει εγκαίρως την υποχρέωση ή τις υποχρεώσεις πληρωμής του, αφού ο έμπορος τον ενημερώσει για την καθυστερημένη πληρωμή και του χορηγήσει προθεσμία 14 ημερών για να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, σε περίπτωση μη πληρωμής εντός αυτής της προθεσμίας 14 ημερών, οφείλει τον νόμιμο τόκο επί του οφειλόμενου ποσού και ο έμπορος δικαιούται να χρεώσει τα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης που έχει πραγματοποιήσει. Τα έξοδα αυτά ανέρχονται κατ’ ανώτατο όριο σε: 15% επί ανεξόφλητων ποσών έως € 2.500,=· 10% επί των επόμενων € 2.500,= και 5% επί των επόμενων € 5.000,=, με ελάχιστο ποσό € 40,=. Ο έμπορος μπορεί να παρεκκλίνει υπέρ του καταναλωτή από τα αναφερόμενα ποσά και ποσοστά.

Άρθρο 16 – Διαδικασία παραπόνων

1. Ο έμπορος διαθέτει επαρκώς γνωστοποιημένη διαδικασία παραπόνων και χειρίζεται το παράπονο σύμφωνα με τη διαδικασία αυτή.
2. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον έμπορο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφού ο καταναλωτής διαπιστώσει τα ελαττώματα, πλήρως και σαφώς περιγραμμένα.
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στον έμπορο απαντώνται εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν ένα παράπονο απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο έμπορος απαντά εντός της προθεσμίας των 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη για το πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει αναλυτικότερη απάντηση.
4. Ο καταναλωτής πρέπει σε κάθε περίπτωση να δώσει στον έμπορο 4 εβδομάδες για την επίλυση του παραπόνου με αμοιβαία συνεννόηση. Μετά την προθεσμία αυτή προκύπτει διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 17 – Διαφορές

1. Στις συμβάσεις μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή στις οποίες αφορούν οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο.

Άρθρο 18 – Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες διατάξεις

Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες από τους παρόντες γενικούς όρους διατάξεις δεν επιτρέπεται να είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή κατά τρόπο ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή σε προσβάσιμη μορφή σε σταθερό μέσο.

18.1 Χρόνος παράδοσης

Η Luspada θα τηρεί όσο το δυνατόν ακριβέστερα τους αναφερόμενους χρόνους παράδοσης ή προθεσμίες εκτέλεσης, με βάση ότι τα προϊόντα παραδίδονται εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής, εφόσον είναι διαθέσιμα. Εκτός εάν επιβεβαιωθεί ρητά εγγράφως, η Luspada δεν δεσμεύεται από τους αναφερόμενους χρόνους παράδοσης και/ή εκτέλεσης. Η Luspada δεν ευθύνεται για απώλεια κύκλου εργασιών ή άλλη ζημία, όπως απώλεια κέρδους, απώλεια αναμενόμενων εξοικονομήσεων και άλλες παρόμοιες οικονομικές απώλειες, καθώς και για απώλεια υπεραξίας ή καλού ονόματος ή φήμης και κάθε άλλη ζημία ως αποτέλεσμα παράδοσης που αποκλίνει από τους αναφερόμενους χρόνους παράδοσης και/ή εκτέλεσης

18.2 Ανωτέρα βία

Σε περίπτωση που η Luspada εμποδίζεται λόγω ανωτέρας βίας να εκτελέσει τη σύμβαση εν όλω ή εν μέρει και/ή εμποδίζεται να εκτελέσει τη σύμβαση εγκαίρως, ο χρόνος παράδοσης παρατείνεται για τη διάρκεια του κωλύματος. Η Luspada θα ενημερώσει τον καταναλωτή σχετικά το συντομότερο δυνατό.

18.3 Προπληρωμή

Ο αντισυμβαλλόμενος υποχρεούται να καταβάλει εκ των προτέρων τη συμφωνημένη τιμή. Αυτό ισχύει τόσο για προκαταβολές όσο και για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal και ApplePay. Στην πρώτη περίπτωση, ο αντισυμβαλλόμενος θα μεταφέρει το οφειλόμενο ποσό μέσω τράπεζας. Όλα τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα που η Luspada υποχρεώνεται να πραγματοποιήσει για την είσπραξη του ποσού που της οφείλει ο αντισυμβαλλόμενος βαρύνουν τον αντισυμβαλλόμενο.

18.3-a Klarna – Ασφαλής πληρωμή αργότερα

Εάν εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω Klarna Pay Later (πληρωμή αργότερα), συμφωνείτε επίσης με τους όρους της Klarna. Μπορείτε να τους βρείτε εδώ:

• Klarna για καταναλωτές στην Ελλάδα: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/el-GR/user

18.4 Παρακράτηση κυριότητας

Όλα τα πωληθέντα και παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της Luspada έως ότου ο αντισυμβαλλόμενος εξοφλήσει όλες τις εκκρεμείς απαιτήσεις εις βάρος του, ληξιπρόθεσμες και μη ληξιπρόθεσμες. Ο αντισυμβαλλόμενος υποχρεούται να συνεργαστεί, με δικά του έξοδα, για την ανάκτηση των αγορασθέντων και παραδοθέντων προϊόντων, σε περίπτωση που έχει περιέλθει με οποιονδήποτε τρόπο σε υπερημερία έναντι της Luspada.

18.5 Απόρρητο

Τα στοιχεία που παρέχετε καταχωρίζονται στο αρχείο πελατών της Luspada. Σε αυτό το αρχείο καταχωρίζονται επίσης τα στοιχεία που είναι αναγκαία για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών, όπως στοιχεία παραγγελίας, παράδοσης και πληρωμής. Το αρχείο πελατών χρησιμοποιείται για την εκτέλεση και διεκπεραίωση των παραγγελιών και για σκοπούς μάρκετινγκ. Το αρχείο πελατών δεν διαβιβάζεται σε τρίτους σε καμία περίπτωση, εκτός εάν υπάρχει ρητή συγκατάθεση του ίδιου του πελάτη.

18.6 Έξοδα αποστολής

Για την αποστολή παραγγελιών χρεώνουμε έξοδα αποστολής μόλις 10 €, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Αυτό ισχύει και όταν οι παραγγελίες πρέπει να αποσταλούν ως δέματα. Η Luspada θα αποστέλλει, εφόσον είναι δυνατόν, τις παραγγελίες σε φάκελο, ώστε να διατηρούνται χαμηλά τα έξοδα αποστολής (για εσάς). Για αποστολή παραγγελιών εντός της ΕΕ άνω των 70 € δεν χρεώνουμε έξοδα αποστολής. Εάν μια παραγγελία πρέπει να πραγματοποιηθεί σε περισσότερες παραδόσεις, η Luspada καταβάλλει τα πρόσθετα έξοδα. Η Luspada παραδίδει παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και, κατόπιν αιτήματος, εκτός αυτής.

18.7 Ορθότητα

Το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου, καθώς και το περιεχόμενο όλων των άλλων δημοσιεύσεων της Luspada στο διαδίκτυο, έχει συνταχθεί με τη μέγιστη προσοχή. Ωστόσο, η Luspada δεν μπορεί να παράσχει εγγυήσεις σχετικά με τη φύση, την ορθότητα ή το περιεχόμενο αυτών των πληροφοριών. Η Luspada δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα ή ανακρίβειες ούτε για τις συνέπειες της χρήσης των σχετικών πληροφοριών.

Εάν δεν επιθυμείτε ανεπιθύμητη διαφήμιση (ταχυδρομικά, τηλεφωνικά ή μέσω e-mail), μπορείτε να μας ενημερώσετε με e-mail (info@salonplus.gr).

Παράρτημα I: Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Προς: Luspada Commerce B.V.

Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam

info@salonplus.gr

– Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε* ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε* από τη σύμβασή μας που αφορά

την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [περιγραφή προϊόντος]*

την παροχή του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [περιγραφή ψηφιακού περιεχομένου]*

την εκτέλεση της ακόλουθης υπηρεσίας: [περιγραφή υπηρεσίας]*,

υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε*

– Παραγγέλθηκε στις*/παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία παραγγελίας για υπηρεσίες ή παραλαβής για προϊόντα]

– [Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών]

– [Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών]

– [Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών] (μόνο όταν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)

* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει ή συμπληρώστε ό,τι ισχύει.